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La puériculture à prix malin

FAQ

Comment m’inscrire à votre boutique en ligne ?

Avant tout, sachez que notre boutique en ligne s’adresse exclusivement aux professionnels du secteur de la petite enfance. Pour profiter de tarifs négociés et de réductions exceptionnelles sur tous les produits alimentaires, d’hygiène et d’entretien dont vous avez besoin, vous devez impérativement être inscrit sur notre boutique en ligne. Pour cela, il vous suffit de remplir notre formulaire d’inscription Les informations demandées servent à déterminer si vous êtes bien éligible à notre service.

Quels sont les avantages de votre boutique en ligne ?

Devenir membre de notre boutique en ligne vous permet de bénéficier de nombreux avantages :

  •       Une seule boutique en ligne pour tous vos achats.
  •       Des produits de qualité sélectionnés et testés par notre équipe de professionnels petite enfance.
  •       Des réductions exclusives toute l’année.
  •       Une livraison gratuite dès 300.00 euros d’achats.
  •       Une offre de services au meilleur prix : assurance, prévoyance, multirisque,…
  •       Un historique d’achats pour gagner de temps à chaque commande


Quels sont vos engagements ?

Fort d’une expertise de plus de dix ans dans le secteur de la petite enfance, notre boutique en ligne a été entièrement pensé pour simplifier le quotidien des gestionnaires d’établissements d’accueil de jeunes enfants.

Nous proposons une large sélection de produits alimentaires d’hygiène et d’entretien de qualité sélectionnés, testés puis approuvés par des professionnels en crèche : un gage de confiance pour vous.

De plus, notre force de vente nous permet de vous faire bénéficier de tarifs négociés et de réductions exceptionnelles toute l’année.

Par ailleurs, notre démarche volontariste en matière de responsabilité sociétale des entreprises (RSE) se traduit par la mise en avant d’une large gamme de produits écologiques, respectueux de l'environnement.

Enfin, l’innovation est au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi nous sommes constamment en veille afin de vous faire découvrir les nouvelles technologies qui vont révolutionner la vie en crèche et faciliter grandement votre travail au quotidien.

Comment garantissez-vous la qualité de vos produits ?

Pour vous garantir la meilleure qualité possible, tous les produits disponibles sur notre boutique en ligne ont été sélectionnés au préalable par notre équipe composée de spécialistes du secteur de la petite enfance. Ils ont ensuite tous été testés sur le terrain puis approuvés par des professionnels de crèche qualifiés : un gage de confiance pour tous les gestionnaires de structures d’accueil de jeunes enfants.

Comment est calculée l’économie moyenne généralement réalisée affichée sur votre site ?

Elle est calculée à partir de la consommation moyenne annuelle d’une micro-crèche de 10 berceaux. Le montant total de la commande est ensuite comparé avec celui d’une commande identique sur le site de l’un de nos concurrents.

  • Économie sur le lait : estimation calculée sur la base d'une boite de lait par enfant et par semaine.
  • Économie sur les couches : estimation calculée sur la base de 4 couches par enfant et par jour.

 

Que signifient les labels présents sur votre site ?

  • Made in France : ces produits sont fabriqués en France et permette de conserver de nombreux emplois dans nos régions.
  • Bio : ces produits proviennent de l’agriculture biologique ou fabriqués à partir de matières biologiques.
  • Innovation : produits présentant une fonctionnalité innovante, nous choisissons ces produits pour faciliter votre travail de tous les jours.
  • Premier prix : meilleur prix disponible sur notre site.
  • Écologique : ces produits sont biodégradables et respectueux de l’environnement. Notre boutique s’efforce de vous proposer ces produits au meilleur prix en s’inscrivant dans une démarche de développement durable.
  • Top Vente : ce produit fait partie des meilleurs ventes sur notre site.
  • Nouveau : ce produit vient d’être ajouté sur notre site.
  • 0% BPA : produit sans bisphénol A.
  • Promo : produit vendu à un tarif promotionnel.
  • Hypoallergénique : produit qui provoque peu de réactions allergique.

Comment rechercher un article sur votre site ?

Pour rechercher un produit, nous avons mis à votre disposition un moteur de recherche présent sur l’ensemble de notre site. Si vous souhaitez explorer nos gammes, vous pouvez aussi consulter notre catalogue de références.

J’ai des questions sur un produit. Comment puis-je vous contacter ?

Pour toute question relative à un produit, nous vous invitons à remplir le formulaire de contact en indiquant le nom, la référence du produit, ainsi que vos questions décrites le plus précisément possible. L’un de nos conseillers vous répondra dans les plus brefs délais.

Comment choisir la taille des couches ?

Le barème suivant vous indique la taille des couches en fonction de l’âge de l’enfant :

  •  Couche taille 1 – de 0 à 5 kg : de la naissance à 2 mois et demi.
  •  Couche taille 2 – de 3 à 6 kg : de la naissance à 4 mois.
  •  Couche taille 3 – de 4 à 9 kg : de 2 mois à 11 mois.
  •  Couche taille 4 – de 7 à 18 kg : de 6 mois à 18 mois (voir plus).
  •  Couche taille 4+ – de 9 à 20 kg : de 10 mois à la propreté.
  •  Couche taille 5 – de 11 à 25 kg : de 1 an et demi à la propreté.

Comment passer commander sur votre e-boutique ?

Pour passer commande sur notre boutique en ligne, il vous suffit de rechercher un produit via notre moteur de recherche ou notre catalogue. Choisissez ensuite les articles que vous souhaitez acheter en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». Une fois vos produits dans votre panier, laissez-vous guider en cliquant sur le bouton « Commander ».

En cas de commande d’un service, il vous suffit de cliquer sur le bouton « ajouter au panier ». Notre partenaire d’assurance prendra directement contact avec-vous par téléphone, pour étudier votre besoin.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Pour régler votre commande, nous mettons à votre disposition deux moyens de paiement sécurisés : par carte bancaire ou via votre compte Paypal. Seuls les cartes bancaires françaises portant le sigle CB et les cartes bancaires internationales portant le sigle VISA ou MASTERCARD sont acceptées.

Comment garantissez-vous la sécurité de mon paiement ?

Nous accordons une très grande importance à la sécurisation des paiements sur notre boutique en ligne. Ainsi, vos données bancaires ne circulent sur le réseau Internet que sous forme cryptée, c'est-à-dire qu’elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles. De plus, elles ne sont traitées que par notre partenaire financier et ne sont jamais en notre possession. En effet, lorsque vous tapez votre numéro de carte pour régler vos achats sur La boutique en ligne c’est en réalité à la CIC Lyonnaise de banque que vous les transmettez, et non pas à La boutique en ligne.

Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez à tout moment suivre le traitement de votre commande depuis votre espace client. Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre service client par mail à contact@everykid.com .com ou par téléphone au 01 58 05 18 70 du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30.

Comment modifier ou annuler ma commande ?

Pour modifier ou annuler votre commande, nous vous invitons à remplir notre formulaire de contact en indiquant votre nom, votre numéro de commande et en décrivant votre problème le plus précisément possible. L’un de nos conseillers entrera en contact avec vous dans les plus brefs délais. Vous pouvez également contacter notre service client par mail à contact@everykid.com.com ou par téléphone au 01 58 05 18 70 du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30.

Conservez-vous les historiques de commande ?

Oui, nous conservons vos historiques d’achats afin de vous faire gagner du temps lors de vos futures commandes. Cet historique est disponible depuis votre espace client, rubrique MON COMPTE / HISTORIQUE DE COMMANDE.

Livrez-vous dans toute la France ? Quels sont vos délais de livraison ?

Petite ou grande commande, en ville ou à la campagne, nous vous garantissons une livraison en France Métropolitaine (hors corse) dans un délai moyen de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la date de confirmation de votre commande.

Je gère plusieurs crèches. Comment me faire livrer à chaque adresse ?

Pour vous faire livrer à différentes adresses, il vous faudra réaliser une commande pour chacune de vos crèches. Sachez qu’avant de procéder au paiement de votre commande, vous pouvez définir une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation.

Comment modifier mon adresse de livraison ou de facturation ?

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison ou de facturation lors de chaque commande ou via votre espace client.

J’ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je le récupérer ou le modifier ?

Pour modifier ou récupérer votre mot de passe, nous vous invitons à remplir notre formulaire de contact. Nous vous enverrons un nouveau mot de passe par e-mail dans les plus brefs délais.